Política de envío
En Nibray, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y confiable para que recibas tus productos en el menor tiempo posible.
Esta Política de Envíos describe cómo gestionamos el procesamiento de pedidos, tiempos de entrega y condiciones de envío dentro del territorio peruano.
Las presentes políticas aplican tanto para compras realizadas a través de nuestra página web nibray.pe como para pedidos realizados mediante WhatsApp u otros canales oficiales de atención de Nibray.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos realizados en nibray.pe o mediante WhatsApp oficial de Nibray son procesados una vez confirmado el pago o validada la modalidad de compra correspondiente.
Los pedidos se procesan de lunes a sábado.
El tiempo de preparación del pedido suele ser de 0 a 24 horas.
Los pedidos realizados fuera del horario de atención podrán procesarse el siguiente día hábil.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la confirmación correspondiente.
TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad, distrito y disponibilidad logística.
Lima Metropolitana
Ofrecemos entregas el mismo día para pedidos realizados hasta las 10:00 a.m.
Los pedidos confirmados hasta las 10:00 a.m. podrán ser entregados el mismo día, según disponibilidad logística.
Los pedidos realizados después de las 10:00 a.m. serán programados para el siguiente día hábil.
Provincias
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o situaciones logísticas.
COSTOS DE ENVÍO
El costo de envío se calcula al momento de realizar la compra y puede variar según:
• Distrito o ciudad de destino
• Modalidad de entrega seleccionada
Ofrecemos envío gratuito en compras que superen los S/ 179.00. El departamento de Loreto no cuenta con envío gratuito.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar su compra.
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, el pedido podría sufrir retrasos o requerir coordinación adicional para su entrega.
ENTREGAS FALLIDAS
Si el transportista no puede completar la entrega debido a:
• Ausencia del destinatario
• Dirección incorrecta
• Imposibilidad de contacto
El pedido podrá ser reprogramado o devuelto al almacén.
Podrían aplicarse costos adicionales para una nueva entrega.
RETRASOS LOGÍSTICOS
Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados de entrega, Nibray no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos, tales como:
• Condiciones climáticas
• Problemas del operador logístico
• Eventos de fuerza mayor
• Temporadas de alta demanda
CONTACTO
Si tienes alguna consulta sobre tu pedido o envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo: soporte@nibray.pe
💬 WhatsApp: +51 970 412 235
Nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte.